NOS SERVICES

Le collectif vous invite à prendre connaissance des prestations qu’il est en mesure de vous proposer

PERSONNE DE CONFIANCE EN ENTREPRISE (PCE)

Pour prévenir les risques psycho-sociaux

Des acteurs de la santé au travail
Les personnes de confiance en entreprise (PCE) offrent leur aide à des collaboratrices et collaborateurs qui se trouvent confrontés à des problèmes psychosociaux (burn-out, harcèlement sexuel et/ou psychologique, discrimination, etc.). Elles sont également engagées dans la prévention de ces risques. Une PCE n’a ni la tâche d’un psychologue, ni d’un thérapeute, ni d’un avocat ou d’un inspecteur du travail. C’est une personne formée et qualifiée qui accueille les travailleuses et travailleurs, les écoute sans jugement et avec bienveillance et les aide dans un premier temps à dresser un état des lieux de leurs problématiques. Par la suite la PCE encourage les concernés à mobiliser leurs propres ressources pour résoudre leurs problèmes ou à chercher de l’appui adéquat et compétent chez la PCE ou un tiers qualifié. La PCE peut aussi accompagner les concernés dans leurs démarches. Ce processus est confidentiel. Si une médiation est envisageable et souhaitée, elle peut par la suite être offerte dans le cadre ou par l’intermédiaire de cette plateforme par des médiateurs qualifiés. On peut comparer une PCE à un pivot ou un aiguilleur qui oriente les concernés vers les acteurs et services opportuns. La PCE évolue dans un réseau interdisciplinaire et complémentaire.

D’habitude la PCE est engagée sur la base d’un contrat comme ressource externe par une entreprise pour ses collaboratrices et collaborateurs. Dans le cadre du collectif Corome, des PCE certifiées vous accueillent dans un contexte externe aux entreprises, ce qui limite la palette des services offerts sans pour autant toucher le noyau des prestations d’une PCE: écoute, appui et accompagnement.

MÉDIATION

Pour prévenir, mitiger ou apaiser les conflits

Etapes et principes du processus
Sur demande (1) d’une partie, le médiateur informe ou convie (2) les personnes concernées. Une médiation débute avec la signature d’un contrat de médiation (3) par tous les participants et avec des entretiens individuels (4) d’environ 30 minutes. Par la suite des entretiens en commun (5) sont organisés. A la fin du processus, le médiateur peut aider les parties à rédiger une convention (6).
Le médiateur – impartial et neutre – est à l’écoute, modère les entretiens et accorde à tous la même bienveillance. Le médiateur est le garant du cadre et du processus, mais non pas du résultat.
La médiation en cas de conflit avéré
La médiation offre un cadre à des parties en conflit pour qu’elles puissent mettre à plat leurs problèmes et trouver par elles-mêmes une solution à leur différend. Elle peut être une alternative ou un complément à une procédure judiciaire. Les avocats sont bienvenus comme accompagnateurs de leurs clients.
La médiation préventive
La médiation est aussi un formidable outil de prévention. En effet, éteindre l’incendie est nécessaire, mais le prévenir est encore mieux. Alors que régulièrement nous amenons notre voiture au garage afin de faire un service, pourquoi ne pas le faire s’agissant des relations humaines ? La médiation préventive comme entretien régulier de nos relations professionnelles, dans un espace sécurisé et bienveillant, permet de consulter nos divers ressentis, de les clarifier et ainsi de permettre une saine collaboration professionnelle dans la confiance en évitant au maximum les non-dits.
La médiation en ligne
Grâce aux outils informatiques une médiation est également possible à distance. Dans ce cas, les entretiens sont menés par visioconférence sous la responsabilité du médiateur.